夏松下幸之助（1894年11月27日—1989年4月27日），是日本著名跨国公司“松下电器”的创始人，被人称为“经营之神”。松下幸之助很注重对员工的教育。每周都要在员工大会上作演讲，并制订了松下员工守则，还创作了松下的歌曲，使团队凝聚力大大提升，每个松下员工都以自己是松下的一员而自豪。所以在松下的公司很少出现劳资纠纷。“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度都由他首创。

松下幸之助，生于1894年，享年94岁。在世人的眼中，他的经营，妙如神思。其实他少年时代，仅仅拥有小学四年级的学历，也曾两度成为学徒。然而正是无钱也无耀眼学历的他，23岁开始创业。他的一生，为此充满了不可思议的色彩。其实他的成功秘诀，非常简单，人人皆知，却常常被人忽视和遗忘。

松下幸之助被后人用各种现代的经营术语所研究和总结，人们企图从他白手起家的神话般的成功经历，寻找他巧妙的经营手法，却忽视了他最关键的东西。一个没有高学历的人，到底凭着什么，能够拥有如此惊人的能力和力量，能够领导如此大的集团呢？让我们从他66岁退出社长职位后，成功化解的一次企业危机说起。

这次事件的解决，不仅化解了危机，还让企业更加稳固，足以看到他在企业中无所不在的威信。他出乎意料的解决危机的做法，给所有在场的经营者，上了一堂让人感悟颇深的经营课。

事情是这样的。就在他退出社长职位的三年后，也就是1964年，东京奥林匹克运动会迫在眉睫的时候，松下电器召开了“热海会谈”。

热海会谈，是一次由松下电器在静冈县热海市的宾馆，召集和主持的恳谈会。出席恳谈会的主要是全国的贩卖会社、松下电器的专门代理店的社长和店主们。为的是让松下的员工和这些承办松下电器贩卖店主们，有机会坐在一起，拉近距离，可以面对面地交流。

可事情却出现了意外，不仅没交流好，反倒一开始就出现混乱。

原来负责贩卖松下制品的代理店和其他主要贩卖会社，大半出现了经营赤字，度日艰难，很多人抱怨，家庭需要的主要家电，在日本基本普及了，即使现在继续销售松下的电器，也卖不出去。大家因为经营的不安，开始把矛头指向松下，不一会，双方之间，产生了难以解决的矛盾，越演越烈，各自都为了维护自己的利益，指责对方，互不相让。

负责销售的店主们把经营赤字的原因，全部归到松下。有的说松下制品很不好；有的说就松下自己得利，真的很奇怪；有的说，松下没有诚意，态度不好。等等各种情绪和愤怒都爆发出来了。而松下的一方，则认为他们出现赤字，是他们自己的经营出错，不能怪松下。两天的会谈，坎坷难行，矛盾根本无法化解。眼看这次会谈，就要以失败告终。彼此的不信任和相互怨恨，将产生多大的后果可想而知。

就在松下制作方和贩卖店的销售方，彼此关系频临破灭，矛盾极端激化的时刻，已经从社长职位退位的松下幸之助出乎意料的一席话，神奇般地改变了这险恶的境况。

他说到：“我们这两天，征询到了大家许多的意见和看法，思虑再三，到底还是我们松下的责任，原因出在我们这里。我深感抱歉，我们松下，在过去很长的时间，受到大家的关照和厚爱，没想到，随着时间的推移，渐渐地，不知不觉地，居然将这些关照和厚爱都给忘记了。”

就这一句开头的道歉、勇于承担责任和知恩不忘的态度，瞬间就让大家激愤的心平静了下来，他满满的歉意和真诚交心的姿态，触动了大家的心，都倍感意外，静静地听他说话。

之后，他非常感触地对大家讲述了他刚刚开始创业时的很多感受，他说那时，他身边只有几个人，从制作电灯开始，经历了几十年的岁月，之所以能够成长成今天的大企业，全都是仰仗大家当年拚命地帮助我，将我制作的电器制品给买了出去，我怎能忘记了这些呢？

回首往事，幸之助百感交集，当年创业的艰辛和危难中受到的支持和恩惠，一齐涌上心头，声调不禁变成哽咽，声泪俱下。

大家闻言，如同被突然惊醒，深受触动，是啊，什么时候，不知不觉地将这份长年建立的宝贵的关系和恩义，给忘记了呢，为了利益，如今彼此怨恨伤害，真的太惭愧了。于是大家善良的本性被激发，纷纷自省。“我们也不好，也有错，我们大家跟松下一起，努力加油吧。”

就这样，刚才还是怨恨不停的双方，瞬间变成了相互照应、亲密无间、团结一体的兄弟了。

之后，他把坏事变成了好事，重新调整贩卖店家，听取大家的意见，把这些商家统一整合成更加合理的销售网。

这次事件的解决，无疑给所有在场的商家，上了一次感悟很深的经营课。感恩、谦卑、真诚待人的态度，铸就君子的人格，这种人格，在利益面前不忘做人的基本道义，才是他巨大领导力和经营力的根本。打动人心的，不是威胁，争斗，也不是利益的诱惑，而是善良的人性。

说白了，他不过是以待己之心待人而已。别人给过自己的，感动过自己的，那就是人最需要的，在人有难时，伸出援手，承担责任，就这么简单的一颗心。

他作为代表日本企业的商业巨头，没有高高在上的傲慢，反而在针对责难时，居然敢于反省自己忘记了曾经受到过的恩惠，不被眼前的利益左右自己的为人本性，就这一点，就非常惊人。

他在位时，不仅能做到向小商家低头弯腰，大度谦卑，还能在危机中从不为了保存自己的利益而轻易解雇员工！他认为会社是公共的器物，并非自己一人所有，是为社会谋福利的，所以，他的一生，都是在践行道义二字，虽然他不是神，但称他为商界的圣人，却是当之无愧的。

其实他的经营之道就是做人，他认为会社经营，人最重要，说到底，经营会社，制造物品，目的为的是有益于人的生活，所以他待人十分厚道。

他的这些思想，并非来自高不可攀的英才教育的学校，而是来自于9岁开始的学徒经历，以及他父亲对他的影响。在那看似很艰苦的，跟电器行业毫无关联的学徒生涯中，他学到了影响他一生的经营之道。

松下幸之助排行第八，是家中最小的儿子。原本家中还算殷实，不料他四岁那年，父亲因为生意失败，家道从此败落，尝试其它经营，也以失败告终，靠卖地卖房度日，最后家徒四壁。父亲只身前往大阪任职。幸之助九岁那年，父亲让他退学，去大阪当学徒。从此告别了学校，仅仅以小学四年级的学历，开始了他波兰壮阔的一生。年仅九岁，他被迫离开母亲，来到了大阪“宫田火钵店”，以奉公的形式，成为该店的学徒。学徒的工钱很低，要住在店家，干的都是从打杂开始的下等工作，幸之助每天要擦地清扫、带孩子、烧制火盆制品等等，手常常破皮裂开口子，疼痛难忍。小小年纪，别人也许还在母亲的怀抱里撒娇，他却必须恭恭敬敬地听从吩咐，早晚干活，内心的煎熬，可想而知，每日夜晚，都因思念母亲和故乡，泪湿枕巾。

但他很懂事，从不埋怨父亲，而是非常听话地踏踏实实地工作，内心是个很温和很知足的孩子。第一次的工钱给了他当时的5钱铜板，1钱等于50厘钱，而1厘钱，可以买来一颗糖，这就意味着，他可以买来250颗糖，对于刚满10岁的他来说，那简直是天大的财富，他说自己当时吃了一惊：“我居然可以赚这么多钱。”“那是我一生中最开心的时刻”有一次，他背着店主的婴儿在街上看到大家玩陀螺，因过于入迷，不小心婴儿的脸被碰疼了，哭个不停，他居然毫不犹豫进入卖点心的店里，用了一钱买下一个馒头点心，孩子马上不哭了。那是他五分之一的工钱，平时自己一个糖都不舍得买，能吃一颗糖，就已经觉得很奢侈的他，居然为了哄婴儿开心，花掉了“一大笔钱”。

而幸之助，从不埋怨父亲的狠心，也不叫苦，得到一点就非常感恩知足，还能坦然付出，博得婴儿开心，是个心地善良、心无杂念的孩子。善待人，重义轻财，始终是他人性中最突出的特点。

父亲希望他在店家磨练自己，掌握技能的同时，也学会店家从打杂到经营的所有事物，只有从基层做起，体验全部的艰辛，踏实工作，才能真正立身处世。

他还告诉儿子，这些比学校的知识，更加重要。于是他听从父亲的安排，毫无怨言地继续当学徒，后来他非常感慨，由于父亲的反对，他没能读书得到学历，但他并没有埋怨命运的不公，老老实实地做学徒，既来之则安之。每天在自行车店学习修车，干着各种跑腿的杂事和最累的活。期间他常常正在修车，就会被客人吩咐替他们买包香烟。于是他就得停下手中的工作，洗干净黑黑的手，跑出去买烟回来。这样一来，他突然想到，一来一回，客人等的心急，自己也不停地洗手来回跑，难道就没有好办法，使得这件事更加方便吗？于是他突然想到，干脆用自己的工钱买好放在身边，这样大家都节省时间，要的时候，马上就可以给客人了。

那时候，20包一条，只要一次买一条，就免费赠送一包，这样一来，他大多每个月卖出两条左右，免费的两包，就成了自己的利益。甚至盈利达到工钱的四分之一。客人们都很喜欢他，认为他聪慧，能想到如此好的主意。后人因此认为他会经营，是天才，其实他不过是老老实实干活，并不埋怨大家让他跑腿，然后想到如何更好地方便大家。节省彼此的时间而已。他就是在工作中，看到大家要，想要更好地改进，于是自然想到这样做，是认真工作，认真生活，自然发现人们所需和不便的地方，希望大家过得更方便的必然结果。不久后，店中其他员工有意见，其实就是嫉妒他得利，总向店主告状。为此店主很为难，让他停止。他当即听从要求，没有为自己分辩。

一般人在这样的情形下，会觉得很冤屈，还会因此怨恨店中告状的员工欺负他。然而，意外的是，一个十几岁的少年，居然面对众人的非难，不仅不怨恨，反倒十分平静地思考，为何大家会嫉妒自己，一定是哪里做的不对，让大家对他不满。就这样他突然想通了，没错，我忘记了有利益要跟大家分享了，我应该把赚到的额外收入，用来请大家吃一顿饭，大家都受益，才会高兴，只有我自己一个人获益，一个人快乐，所以不对，才招来责难这样的想法，出自一个少年的心，实在不可思议，即使大人也是十分罕见的。他能坦然忍受责难，在逆境中反省自己的不足，生性善良，懂得考虑和体谅别人，希望别人过得好。